Questions fréquentes

Poppins a été conçu pour des enfants entre 7 et 11 ans.

Il peut tout à fait utiliser Poppins.

Cela dit, il faut garder à l’esprit que Poppins n’a pas été testé auprès d’enfants non-dyslexiques, et que nous ne pouvons donc pas vous assurer que le jeu lui sera tout autant profitable.

La dyslexie est souvent associée à d’autres troubles des apprentissages ou du développement : lorsque nous avons testé Poppins, le fait d’avoir d’autres troubles des apprentissages n’était pas incompatible avec le jeu.

Votre enfant peut donc utiliser Poppins : il n’y a pas de contre-indication au fait de jouer.

Des ingénieurs pour la différenciation de l'apprentissage, les activités motrices et chantées et la baguette magique informatique.
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🪄 Des développeurs de jeux pour que l’usage de Poppins soit fluide, et que les enfants soient engagés dans leur apprentissage.

👾Des scientifiques, des orthophonistes, des neuropsychologues et des psychomotriciens sans qui nous ne pourrions pas faire évoluer Poppins, et dont les retours nous permettent d’améliorer l’accompagnement thérapeutique des enfants.

🩺 Nous tenons tout particulièrement à remercier le Professeur Habib (neurologue, Hôpital de la Timone, AP-HM, ), la Dr Grosmaitre (neuropsychologue, Responsable du CRTLA, Hôpital Necker, AP-HP),  le Professeur Cohen (chef de service pédopsychiatrie Pitié-Salpêtrière, AP-HP), le Professeur Bolduc (Chaire de recherche musique et apprentissage, Québec), Charline Grossard (orthophoniste, Pitié-Salpêtrière, AP-HP ), Joana Matos (médecin responsable CRTLA, Pitié-Salpêtrière) et le Pr Jean Xavier (pédopsychiatre et responsable EXIST, Hôpital Henri Laborit) ainsi que Nathalie Groh, présidente de la FFDys et Laetitia Branciard, vice-présidente de la FFDys.

Poppins se joue sur smartphone, ou sur tablette.

Pour les appareils Apple, il vous faudra iOS 15 minimum.
Si vous êtes sur Android, ça sera Android 11 minimum.

Vous pouvez voir la version du système d’exploitation de votre appareil dans les paramètres de votre téléphone.

Comme il s’agit d’un jeu majoritairement tactile, il ne nous était pas possible de vous le proposer sur ordinateur, ni sur les ordinateurs-tablettes de type Chromebook ou Surface Pro.

‍Nous vous conseillons également de prendre un support relativement récent, ayant une RAM de 2 GB ainsi qu'un processeur 2 GHz minimums, sinon l'application risque de ne pas bien fonctionner.

Le programme Poppins comporte un dispositif médical : sa distribution est donc régulée. Pour le moment, Poppins est uniquement disponible en France. 🇫🇷

Vous pouvez télécharger l’application sur les stores français d’Apple (AppStore) et Android (PlayStore).

Nous espérons pouvoir un jour le proposer dans d’autres pays !

- Par votre mutuelle : si celle-ci est partenaire de Poppins elle pourrait vous permettre d'accéder au programme thérapeutique gratuitement. 
‍Découvrez les mutuelles partenaires
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- Par nos différents abonnements : choisissez l’abonnement que vous souhaitez et laissez-vous guider tout au long du parcours d’inscription. Il vous sera ensuite possible de télécharger l’application.
‍Découvrez nos offres

Oui, en souscrivant à l’offre annuelle de notre application médicale Poppins via notre application (Apple Store ou Google Play Store), vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 7 jours pour découvrir l’application avec votre enfant. Cela vous permet d'explorer les fonctionnalités de Poppins avant de vous engager. 🙂

Au terme des 7 jours, l’abonnement se lancera automatiquement, sauf si vous avez fait une demande de désabonnement via l’Apple Store ou le Google Play Store. Il n’y a pas d’essai gratuit à travers l’abonnement Web.

➡️  Quels sont les différents abonnements ?
Poppins propose deux types d'abonnements selon le mode d'accès choisi : via le Web ou depuis notre application (via Apple Store et Play Store). Chaque
option est conçue pour offrir une flexibilité tarifaire adaptée à vos besoins.

1. Abonnements depuis le Web 💻 :
- Abonnement 3 mois : 39 € par mois, avec un engagement de 3 mois. Une fois cette période terminée, l'abonnement se renouvelle automatiquement mois par mois.
- Abonnement 6 mois : 30 € par mois, avec un engagement de 6 mois. Une fois cette période terminée, l'abonnement se renouvelle automatiquement mois par mois.
- Abonnement 12 mois : 26 € par mois, avec un engagement de 12 mois. Une fois l'engagement terminé, l'abonnement se renouvelle automatiquement mois par mois.
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Pour les retrouver, n’hésitez pas à consulter la page “Offres”

2. Abonnements depuis l’application Poppins (Apple Store et Google Play Store) 📲 :
- Abonnement mensuel : 45 €, renouvelé automatiquement chaque mois.
- Abonnement annuel : 7 jours d'essai gratuits puis 235 €, à régler en une seule fois pour une année entière.

Attention : les abonnements depuis l’application Poppins sont gérés par Apple ou Google, avec un paiement unique pour l'abonnement annuel ou une facturation mensuelle sans engagement.

➡️  Pourquoi des prix différents entre Web et Application ?
Notre but est de rendre Poppins accessible à toutes et à tous, tout en tenant compte des différentes contraintes de chaque plateforme :
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- À travers l’application Poppins (Apple Store ou Google Play Store), nous souhaitons vous proposer un prix un peu plus bas pour le paiement annuel, car nous voulons faciliter l'accès au service pour ceux qui préfèrent ou doivent régler en une seule fois.
- À travers notre site web, vous pouvez choisir parmi plusieurs périodes d'engagement avec des paiements mensuels. Ce modèle vous permet de ne pas vous engager sur une longue période ou de répartir le paiement annuel mois par mois, plutôt que de le régler en une seule fois.
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➡️ À quelle date se renouvelle mon abonnement ?
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Lors d’un premier engagement, il se renouvelle automatiquement à sa date “anniversaire”.
• exemple : un abonnement de 3 mois souscrit le 21 janvier 2024 se renouvellera automatiquement le 21 avril 2024.

À l’issue de ce premier engagement, celui-ci se renouvellera automatiquement, mais de manière mensuelle cette fois-ci.
• exemple : vous avez souscrit à un abonnement de 3 mois le 21 janvier 2024. Celui-ci se renouvelle automatiquement le 21 avril 2024 (à la fin des 3 mois d’engagement), puis le 21 mai 2024, le 21 juin 2024, le 21 juillet 2024 etc.‍

Tout à fait ! Un abonnement Poppins est valable pour deux enfants, il n’est donc pas nécessaire d’en prendre un pour chacun. 🙂

Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes :
1. Connectez-vous à votre plateforme parent : me connecter
2. Cliquez sur votre prénom en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez l'onglet "Mes informations".
4. Dans cette section, vous trouverez l'option pour ajouter un enfant à votre compte. Une fois ajouté, l'abonnement sera automatiquement valable pour cet enfant également.

1. Pour un abonnement Web 💻 :
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Chez Poppins, vos factures vous sont envoyées par e-mail à l'adresse que vous avez utilisée pour créer votre compte. L'email contenant la facture, aura pour objet "Votre reçu de Bmotion Technologies".
‍Si vous ne trouvez pas votre facture dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de vérifier dans votre dossier de courriers indésirables, et si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre facture, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. 🙂


2. Pour un abonnement depuis le Store de votre appareil (Apple Store et Google Play Store) 📲 :
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Vos factures vous sont envoyées par e-mail à l'adresse que vous avez utilisée pour créer votre compte et proviennent soit d’Apple, ou de Google Play.

1. Pour un abonnement Web 💻 :‍
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Pour vous désabonner, il vous suffit de remplir le formulaire de désabonnement en ligne, disponible juste ici : formulaire de désabonnement.
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Important : Le désabonnement sera pris en compte après votre période d'engagement (3, 6 ou 12 mois, selon votre abonnement). Une fois cette période d'engagement réalisée, vous devez soumettre le formulaire au minimum 48 heures avant la date de renouvellement de votre abonnement. Si la demande est reçue après ce délai, elle sera prise en compte pour le mois suivant.

Le processus de désabonnement varie en fonction du type d'abonnement auquel vous avez souscrit, que ce soit via le Web ou depuis notre application (Apple Store ou Play Store).

2. Pour un abonnement depuis le Store de votre appareil (Apple Store et Google Play Store) 📲 :

Si vous avez souscrit à notre abonnement Poppins via notre application (Apple Store ou Google Play Store), voici comment procéder pour vous désabonner
Apple Store :
1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
2. Touchez votre nom en haut de l'écran, puis cliquez sur Abonnements.
3. Sélectionnez l'abonnement Poppins dans la liste.
4. Appuyez sur Annuler l'abonnement. Votre abonnement prendra fin à la fin de la période en cours.

Google Play Store :
1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur Menu (les trois lignes horizontales en haut à gauche), puis sur Abonnements.
3. Sélectionnez l'abonnement Poppins.
4. Appuyez sur Annuler l'abonnement. Votre abonnement prendra fin à la fin de la période en cours.

Dans les deux cas, l'annulation doit être effectuée depuis le Store de votre appareil, avant la date de renouvellement ou la fin de la période d’essai, pour éviter d'être facturé pour la période suivante.

Le programme s’articule autour de deux types de jeux : les jeux musicaux et les jeux de langage.
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🎶 Les jeux musicaux
Ils ont pour objectifs de travailler le rythme sous différentes formes : synchronisation, lecture et transcription de rythme.
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😃 Les jeux de langage
Ils se concentrent essentiellement sur le travail du repérage des sons dans les mots, et le lien entre graphème et phonème - aussi bien sur le versant de la lecture que de la transcription.

Les deux types de jeux sont pensés pour développer le lien entre le langage oral et le langage écrit, afin d’améliorer la précision de lecture des enfants ayant un ou des trouble(s) des apprentissages.

Chaque enfant est unique et le temps nécessaire pour observer des progrès peut varier.

Cependant, d'après les témoignages de parents dont les enfants suivent nos programmes, certains ont remarqué des améliorations en termes d'attention et de performance en lecture après 2 à 3 mois d'utilisation régulière de notre application.

Notre étude clinique a également démontrée une amélioration chez les enfants qui ont joué plus de 500 minutes sur une période de 2 mois.

Il est important de noter que la régularité et l'engagement dans le programme jouent un rôle crucial dans l'efficacité de celui-ci.

La plateforme web de suivi (Poppins.io) est conçue pour vous offrir une visibilité sur le parcours de votre enfant tout au long du programme Poppins. Vous y trouverez des informations pour comprendre son avancement dans le programme, ainsi que ses progrès.

⏰ Temps passé sur Poppins : vous avez accès à une section dédiée qui vous indique le temps que votre enfant a passé sur le jeu Poppins. Cela vous permet de suivre son engagement dans le jeu.

📚 Contenu du programme : vous pouvez explorer le détail des compétences qui vont être proposées à votre enfant au cours du programme. Il couvre les axes "Je lis, J'écoute, J'écris, Je comprends".

👀  Visualisation des compétences : une section récapitule les compétences déjà validées dans chaque axe du programme. Vous pouvez également repérer celles qui sont en cours d'acquisition, et anticiper celles à venir.Nous avons conçu cette plateforme pour vous fournir une expérience de suivi claire et pratique. Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour interpréter les informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du parcours de votre enfant avec Poppins !

‍Comment accéder à la plateforme de suivi ?
‍💌  depuis vos mails hebdomadaires : chaque lundi, vous recevrez un mail récapitulatif vous montrant le temps passé par votre enfant sur le jeu. Ce mail contient également un lien direct vous permettant d'accéder à la plateforme de suivi.
💻 depuis notre site internet : www.poppins.io : cliquez en haut à droite sur "Connexion", et rentrez vos identifiants. Vous y êtes !

Derrière Poppins, vous avez une équipe médicale passionnée composée d’ orthophonistes, de neuropsychologues, mais également de psychiatres et de spécialistes du développement de l’enfant. 🙂

Vous pouvez les découvrir ici ! https://www.poppins.io/recherche-clinique

Vous pouvez tout à fait utiliser Poppins si votre enfant n’a pas encore eu de diagnostic de la part d’un orthophoniste : il n’y a pas de contre-indication là-dessus. 🙂

Poppins a d’ailleurs été en partie conçu pour les enfants en attente de diagnostic ou d’un rendez-vous avec un orthophoniste, afin de proposer une solution qui puisse “prendre le relais en attendant” - même si le jeu ne peut bien entendu pas remplacer le suivi médical offert par un professionnel de santé.

Rien du tout ! 🙂

Le simple fait que vous cotisiez à votre mutuelle constitue le “paiement” en soi. Vous n’avez donc rien à débourser, et ce même si vous cessez d’utiliser Poppins en cours de route.

Tout à fait ! 🙂

Vous pouvez jouer sans problème sur plusieurs supports, en utilisant les identifiants que vous avez définis lors de votre inscription. 🎮

En revanche, il y a quelques petites choses à ne pas oublier :
- Veillez à ne pas changer d’appareil au cours d’une séance de jeu. Si vous souhaitez le faire, faites-le plutôt lors de la séance suivante.
- Si votre enfant a l’habitude de jouer sur plusieurs supports différents, dites-lui bien de penser à fermer l'application à chaque fin de séance, pour ne pas fausser les temps de jeu.
- Il est tout à fait possible de jouer à Poppins sur deux supports différents, et en simultané, du moment que ce ne soit pas avec le même personnage !

Et dans tous les cas, jouez bien avec une connexion Internet, sans quoi les temps de jeu de votre enfant ne remonteront pas automatiquement dans la plateforme parent. 😊

N’hésitez pas à nous écrire à support@poppins.io

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre ! 🙂